Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
1. Cancelación de tu compra (5 días hábiles) — Art. 56, LFPC
Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse sin usar, en su empaque original. Te reembolsaremos el importe total en la misma forma de pago con la que compraste.
2. Devoluciones por defecto de fabricación — Art. 92, LFPC
Además de lo anterior, si tu bota presenta un defecto de fabricación —siempre que no haya sido ocasionado por el uso o mal uso— cuentas con 60 días desde tu compra para solicitar, a tu elección:
- Reparación del producto,
- Cambio por un par nuevo, o
- Devolución de tu dinero.
En estos casos, nosotros cubrimos el costo de envío de la devolución. — Art. 53, fracción III, LFPC
3. Cómo solicitar tu cambio o devolución
Escríbenos a legadowest@gmail.com o por nuestros canales de venta indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos la dirección de envío correspondiente al mismo domicilio del primer envío, o coordinaremos contigo el proceso según el caso.
4. Reembolsos — Art. 92, LFPC
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. El reembolso se realiza en la misma forma de pago con la que compraste, en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo en que el banco o la tarjeta reflejen el reembolso puede variar.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos con muestras de uso, daño ocasionado por el cliente, o sin su empaque original, salvo en los casos de defecto de fabricación señalados en el punto 2.